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Ob du Hilfe bei einem Sneaker, der passenden Grösse, deiner Bestellung oder einer Rückgabe brauchst: Schreib uns mit den wichtigsten Details. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen und melden uns so schnell wie möglich.
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So erreichst du uns am besten
Wähle den Kanal, der zu deinem Anliegen passt. Für Bestellungen, Rückgaben und ausführlichere Fragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über das Formular weiter unten.
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Bestellung & Versand
Bestellstatus, Lieferadresse, Tracking oder Fragen zum Versandablauf.
Umtausch & Rückgabe
Voraussetzungen, Ablauf und Fragen zu einem bereits gemeldeten Anliegen.
Grösse & Passform
Hilfe bei der Grössenwahl anhand von Modell und deiner üblichen Sneaker-Grösse.
Produkt & Authentizität
Fragen zu Modellen, Zustand, Lieferumfang und unserem Qualitätsanspruch.
Damit wir dir schneller helfen können
Je vollständiger deine Nachricht ist, desto weniger Rückfragen sind nötig. Sende bitte nur Angaben, die für dein Anliegen relevant sind.
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Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die nach dem Kauf an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Melde dich so schnell wie möglich mit Bestellnummer und korrekter Adresse. Sobald eine Bestellung verarbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wie erhalte ich Hilfe bei der Grössenwahl?
Nenne uns das genaue Modell, deine gewünschte Grösse und welche Grösse du normalerweise bei Nike oder Jordan trägst. So können wir dir eine möglichst hilfreiche Einschätzung geben.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Kontaktiere uns vor einer Rücksendung mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Die geltenden Voraussetzungen und den Ablauf findest du zusätzlich in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, erhältst du diese über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Versandseite.
Noch eine Frage offen?
Nutze das Kontaktformular direkt unter diesem Bereich oder schreibe uns per E-Mail. Beschreibe dein Anliegen kurz und füge bei Bestellungen deine Bestellnummer hinzu.
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