FAQ

Sie können sich über die Website oder via Instagram jederzeit bei unserem Kundensupport melden. Wir stehen Ihnen 24/7 zur Verfügung.

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Wir bemühen uns, alle Nachrichten innert wenigen Minuten beantworten zu können. Ebenso achten wir darauf, Anfragen in der Reihenfolge zu beantworten, in der wir sie erhalten. Bitte kontaktiere uns nicht mehrmals wegen desselben Anliegens, da mehrere Nachrichten die Zeit bis zur Antwort für dich und andere Kunden verzögern.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren. Unsere Produkte sind brandneu und original, daher können wir Ihnen eine hervorragende Qualität garantieren.
Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass Sie mit den Artikeln vollständig zufrieden sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, zögern Sie bitte nicht, uns vor dem Kauf zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Auswahl des richtigen Artikels zu helfen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung

Weitere Infos: Rücktrittsrecht Schweiz

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Sollte ein Artikel aufgrund von Größenproblemen nicht passen, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Umtausch nur möglich ist, wenn der Artikel ungetragen, ungewaschen und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet wird. Die Rücksendungskosten müssen vom Kunden getragen werden.

Um einen Umtausch zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie uns die Artikelnummer, Größe und Farbe des Artikels an. Wir werden dann prüfen, ob der gewünschte Artikel in der richtigen Größe verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass wir den Umtausch nur dann durchführen können, wenn der Artikel noch auf Lager ist.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Shopify Payments (Visa, Mastercard, Amex, Bancontact, Ideal, Sofort, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay)
• Klarna (Rechnung)
• PayPal
• TWINT
• Coinbase Commerce (Bitcoin, Etherum, Litecoin, Bitcoin Cash, USDC, Dai, Dogecoin etc.)

Wir möchten Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich machen und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, über Klarna zu bezahlen. Mit Klarna können Sie bequem per Rechnung, Ratenzahlung, Sofortüberweisung oder Lastschrift bezahlen.

Um über Klarna zu bezahlen, wählen Sie einfach im Checkout-Prozess die Option "Klarna" aus und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden dann zu Klarna weitergeleitet, um die Zahlung abzuschliessen. Bitte beachten Sie, dass Klarna möglicherweise eine Bonitätsprüfung durchführt, bevor sie Ihnen eine Zahlungsmethode genehmigt.

Wir möchten Ihnen eine sichere und zuverlässige Zahlungsoption bieten, und Klarna ist eine grossartige Wahl für diejenigen, die sich um die Sicherheit ihrer Daten und die Bequemlichkeit des Kaufs kümmern. Wenn Sie weitere Fragen zur Zahlung über Klarna haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Bestellung versenden wir innerhalb der Schweiz abhängig von der Bestellmenge mit der Schweizerischen Post als Briefpost oder als Paket.

Wenn Sie aus anderen EU-Ländern oder der International bestellen, wird Ihre Bestellung per Schweizerischen Post, DHL, DPD oder UPS als Paket versandt.

Die Lieferzeiten können immer variieren, die Lieferfrist ist lediglich ein Richtwert. Auf der Produktseite finden Sie aktuelle Informationen zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts. Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.

Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten.

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Wenn du die Bestellung bereits aufgegeben hast, lässt sich die Lieferadresse leider nicht nachträglich ändern. Je nach dem, ob die Bestellung noch stornierbar ist, hast du verschiedene Optionen:

• Die Bestellung kann noch storniert werden:

Wenn die Option "Bestellung stornieren" noch in deinen Bestellungen zu sehen ist, dann storniere bitte die Bestellung. Der Kaufbetrag wird dir sofort zurückerstattet und du kannst die Artikel im Anschluss direkt neu bestellen. Deine Adresse kannst du entweder beim Abschluss der neuen Bestellung korrigieren.

• Die Bestellung kann nicht mehr storniert werden:

Wenn die Option "Bestellung stornieren" nicht mehr im Kundenkonto angezeigt wird, dann wurde dein Paket bereits für den Versand vorbereitet. Bitte mach dir keine Sorgen: Wenn dein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück.

Damit deine Artikel dich erreichen, gib bitte eine neue Bestellung an die richtige Adresse auf. Wir haben leider keine Möglichkeit, ein Paket an eine andere Adresse umzuleiten.